1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Adventure Life Magic z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, zwaną dalej "Firmą" lub "Usługodawcą".
Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług doradztwa emerytalnego świadczonych przez Firmę.
2. Definicje
Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Firma/Usługodawca - Adventure Life Magic prowadzącą działalność w zakresie doradztwa emerytalnego
- Klient/Usługobiorca - osobę fizyczną korzystającą z usług Firmy
- Usługa - każdą usługę świadczoną przez Firmę w zakresie doradztwa emerytalnego
- Umowa - umowę o świadczenie usług zawartą między Firmą a Klientem
- Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem adventure-lifemagic.com
3. Zakres usług
Firma świadczy następujące usługi w zakresie doradztwa emerytalnego:
3.1. Konsultacje emerytalne
- Analiza obecnej sytuacji emerytalnej Klienta
- Ocena prognozowanych świadczeń z ZUS
- Doradztwo w zakresie optymalizacji składek emerytalnych
- Informacje o możliwościach wcześniejszego przejścia na emeryturę
3.2. Planowanie emerytalne
- Opracowanie indywidualnego planu emerytalnego
- Analiza potrzeb finansowych na emeryturze
- Strategie oszczędzania na emeryturę
- Doradztwo w zakresie IKE, IKZE i innych form oszczędzania
3.3. Doradztwo inwestycyjne emerytalne
- Pomoc w wyborze odpowiednich produktów emerytalnych
- Analiza ryzyka inwestycyjnego
- Strategie dywersyfikacji portfela emerytalnego
- Monitoring i aktualizacja planów inwestycyjnych
4. Zasady zawierania umów
4.1. Procedura zawierania umowy
Umowa o świadczenie usług może być zawarta:
- Po bezpłatnej konsultacji wstępnej
- W siedzibie Firmy
- W miejscu wskazanym przez Klienta (za dodatkową opłatą)
- Za pomocą środków komunikacji na odległość
4.2. Forma umowy
Umowy zawierane są:
- W formie pisemnej - dla usług długoterminowych
- W formie elektronicznej - dla konsultacji online
- Ustnie - dla jednorazowych konsultacji (z potwierdzeniem email)
4.3. Warunki zawarcia umowy
Warunkiem zawarcia umowy jest:
- Osiągnięcie pełnoletności przez Klienta
- Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych
- Akceptacja niniejszego Regulaminu
- Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych
5. Prawa i obowiązki Usługodawcy
5.1. Prawa Usługodawcy
Usługodawca ma prawo do:
- Otrzymania wynagrodzenia za świadczone usługi
- Żądania od Klienta niezbędnych informacji i dokumentów
- Odmowy świadczenia usługi w przypadku braku współpracy Klienta
- Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta
5.2. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zachowania poufności otrzymanych informacji
- Aktualizowania wiedzy w zakresie prawa emerytalnego
- Informowania o wszelkich zmianach wpływających na świadczone usługi
- Prowadzenia działalności zgodnie z obowiązującymi przepisami
6. Prawa i obowiązki Klienta
6.1. Prawa Klienta
Klient ma prawo do:
- Otrzymania usług zgodnie z zawartą umową
- Profesjonalnego i kompetentnego doradztwa
- Poufnego traktowania przekazanych informacji
- Rezygnacji z usług na zasadach określonych w umowie
- Składania reklamacji w przypadku nieprawidłowego wykonania usługi
6.2. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego regulowania należności za świadczone usługi
- Przekazania prawdziwych i kompletnych informacji
- Współpracy przy realizacji zleconej usługi
- Informowania o zmianach wpływających na świadczoną usługę
- Postępowania zgodnie z otrzymanymi zaleceniami
7. Wynagrodzenie i płatności
7.1. Zasady ustalania wynagrodzenia
Wynagrodzenie za usługi ustala się:
- Według cennika dostępnego na stronie internetowej
- Indywidualnie w zależności od zakresu usługi
- Ryczałtowo dla pakietów usług
- Godzinowo dla konsultacji
7.2. Terminy płatności
- Konsultacje jednorazowe - płatność przed świadczeniem usługi lub bezpośrednio po jej wykonaniu
- Usługi długoterminowe - zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
- Faktury - termin płatności 14 dni od daty wystawienia
7.3. Formy płatności
Akceptowane formy płatności:
- Przelew bankowy
- Gotówka (w siedzibie Firmy)
- Karta płatnicza
- Płatności elektroniczne
8. Odpowiedzialność
8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy
- Naruszenie obowiązku zachowania poufności
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
8.2. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta udzielonych zaleceń
- Zmiany w przepisach prawa po udzieleniu porady
- Decyzje organów administracji publicznej
- Szkody wynikłe z działania siły wyższej
- Szkody pośrednie i utracone korzyści
8.3. Odpowiedzialność Klienta
Klient ponosi odpowiedzialność za:
- Prawdziwość przekazanych informacji
- Szkody wynikłe z podania nieprawdziwych danych
- Opóźnienia w płatnościach
9. Reklamacje
9.1. Zasady składania reklamacji
Reklamacje można składać:
- Pisemnie na adres siedziby Firmy
- Elektronicznie na adres: [email protected]
- Osobiście w siedzibie Firmy
- Telefonicznie z potwierdzeniem na piśmie
9.2. Zawartość reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikujące Klienta
- Opis problemu będącego przedmiotem reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
- Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji
9.3. Rozpatrywanie reklamacji
Firma zobowiązuje się do:
- Potwierdzenia otrzymania reklamacji w ciągu 3 dni roboczych
- Rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych
- Udzielenia pisemnej odpowiedzi na reklamację
- Podjęcia działań naprawczych w uzasadnionych przypadkach
10. Rozwiązanie umowy
10.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w dowolnym czasie.
10.2. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
10.3. Rozwiązanie natychmiastowe
Umowa może być rozwiązana natychmiast w przypadku:
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Utraty zaufania między stronami
- Niemożności dalszego świadczenia usług
11. Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.
11.1. Podstawowe zasady
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych
- Dane są przetwarzane tylko w celach związanych ze świadczeniem usług
- Firma zapewnia odpowiednie zabezpieczenia danych
12. Postanowienia końcowe
12.1. Prawo właściwe
Umowy zawierane z Klientami podlegają prawu polskiemu.
12.2. Rozstrzyganie sporów
Spory wynikające z umów zawartych z Klientami będzie rozstrzygał sąd właściwy dla siedziby Firmy, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.
12.3. Zmiana Regulaminu
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani:
- Poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej
- Mailowo - w przypadku istotnych zmian
- Telefonicznie lub pisemnie - w przypadku umów długoterminowych
12.4. Nieważność postanowień
W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
12.5. Kontakt
W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Firmą:
12.6. Wejście w życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku i obowiązuje do odwołania.
Załącznik - Cennik usług
Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej oraz w siedzibie Firmy. Ceny mogą być indywidualnie negocjowane w zależności od zakresu usługi.
Konsultacje podstawowe:
- Konsultacja wstępna (60 min) - BEZPŁATNA
- Konsultacja standardowa (90 min) - od 300 zł
- Analiza sytuacji emerytalnej - od 500 zł
- Plan emerytalny (pakiet) - od 1200 zł
Usługi specjalistyczne:
- Analiza emerytury pomostowej - od 400 zł
- Optymalizacja składek ZUS - od 600 zł
- Doradztwo IKE/IKZE - od 350 zł
- Monitoring roczny planu emerytalnego - od 800 zł
Wszystkie ceny są cenami brutto i mogą ulec zmianie. Aktualne ceny dostępne na stronie internetowej.